VOICE(INTER) ACTING 声・演技

対話型音声応答システム(IVR)のためのナレーターの挑戦

アーメド・アルコット

ナレーターの核となる使命は、メッセージを伝えるだけではなく、そのメッセージを信じて もらえるような信頼感と説得力を持って伝えることです。

これは、ボイスアクティングの中で最も挑戦的なタイプであるボイスインタラクションの 録音です。

インタラクティブ音声応答システムは、電話回線、シミュレータマシン、モバイル、タブレ ットまたはデスクトップアプリを介して使用される統合サポートシステムでインタラクティ ブなメニュー、オプション、およびコマンドを設計するために使用される事前に録音された 人間の声の定型通りの録音です。

arabicIVR.comは、予め用意された300以上のコメントを、本物の人間が読むというその種 のウェブサイトでは最初のものでした。 このようなインタラクティブなシステムの声のナレーターに選ばれたら、あなたの最初の課題 は、ユーザーがこのシステムと対話する場合、人間ではない声と対話していると認識を持って いるという事実です。

このようなインタラクティブなシステムの声のナレーターに選ばれたら、あなたの最初の課題 は、ユーザーがこのシステムと対話する場合、人間ではない声と対話していると認識を持って いるという事実です。 これは（私が思うに）プロの俳優には非常に難しい問題です。

どのようにしてこのユーザーを「無意識のうちに」忘れさせるか（少なくとも一瞬は）、彼は人間ではなく、事前に録音された自動化されたシステムに話しかけていることを？ 「人間」であること、そして自発性を持って話していることが重要な要素であり、より自然に、より自発的にあなたが行動している/あなたのゲスト/ユーザーに話しかけている、より可能性が高いほど、彼は事前に録音された音声プロンプトを聞いていることを、この予測意識を忘れさせることができます。この点を達成したら、あなたはIVRのプロの音声アーティストとして成功したといってもいいでしょう。

イギリスのホームオフィスからGoogle Adwordsを経て、中東のWestern Union、湾岸地域の Appleカスタマーサポートライン、Cisco WebexプラットフォームのIVRシステム全体の開発 に至るまで、様々な機関のためにIVRやボイスメールのプロンプトを録音、ディレクション、 プロデュースしてきた膨大な経験を経て、私たちは、それぞれのエンティティと通信している ユーザーやゲストとのつながりを保ちながら、録音されたインターアクティブシステムのため の理想的な方法について、具体的な理論を開発することができました。

2010年から収集したその蓄積された経験に裏打ちされ、私たちはarabicivr.comを2018年初 頭に立ち上げるように至りました。

Arabic IVR アラビア語IVRは、THE ARABIC VOICE™スタジオが立ち上げた大規模なプロジェクトの一 つで、豊富な経験を活かし、想定できる限りの営業時間、言語の多様性、数字の音声メニュー を用意し、既に録音されている音声メッセージをきめ細やかに、正確にカスタマイズいたしま す。アラビア語にローカライズされたIVRシステムを開発する際には、それぞれのIVRシステ ムのニーズに最大限合うように努めています。